泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
2025年1月22日，新年伊始，中国工商银行肥西桃花支行被合肥高新区管委会反电诈骗机制办公室授予“2024年反诈骗先进单位”荣誉称号。该荣誉不仅是对银行反诈骗工作的认可，也是对周边居民资金安全的可靠可2025-05-02
“追‘锋’少年 花开赴‘桂’”——合肥一中飞河校区开展2025植树节主题活动
春风拂绿，万物生长。2025年3月11日上午 ，随着第47个植树节的到来，合肥一中飞河校区以“追‘锋’青少年”为基础 以“桂”为主题，在校园“书山”区开展了独特的植树活动。这种树种是“小叶金桂”，属于2025-05-02
【五一出行福利】合肥论坛×滴滴出行送上百元出租车礼包！即领即享六折优惠
随着五一假期的临近，合肥市民出行高峰即将到来！为了让大家的假期通勤更轻松实惠，合肥论坛与滴滴合作推出了特别活动「旅行礼包100元」限时福利，从现在到5月5日，扫码即可获得60%的出租车优惠券、机场/高2025-05-02- 春日花事盛 当时助农。——春苗交会，中国中部花木城。时间：2025年1月26日至4月30日。地点:中国中部花木城会展中心户外广场春意渐浓，万物竞发。备受关注的苗木盛会 ——春苗交会，中国中部花木城。盛2025-05-02
安徽汽车产才融合创新模式研讨会开幕！安徽万通技师学院荣获奖！“安徽省十大新能源汽车产业人才培养院校”
2月26日，“双新齐行” 智领未来-汽车产能融合创新模式研讨会”在安徽省汽车办整零联合路演厅正式举行。本次活动汇集了政府、企业和学校的代表，共同探讨如何以科技创新为引擎，以人才为支持，促进汽车产业与教2025-05-02
工商银行马鞍山分行荣获经济开发区“2024年服务企业先进金融机构一等奖”
2025年2月7日上午，马鞍山经济开发区数字赋能制造业高质量发展暨科技创新引领新质量生产力发展大会隆重举行。会上，工行马鞍山分行荣获“2024年服务企业先进金融机构一等奖”。这一荣誉的背后是中国工商银2025-05-02
最新评论